Combien coûte une consultation ?

Sur Tchat Voyance, chaque canal a son propre tarif, annoncé avant l’échange. Le tchat écrit affiche son prix à l’écran avant l’ouverture de la conversation. Un SMS coûte 0,99 € + prix d’un SMS. L’appel sans carte bancaire revient à 0,40 €/min + prix appel, et l’appel réglé par carte à 15 € les dix premières minutes.

Mode d’échange	Tarif	Paiement	Ce à quoi il sert le mieux
Tchat écrit	Tarif indiqué à l’écran avant de commencer	Selon le mode affiché sur l’interface	Dire ce qu’on n’arrive pas à prononcer à voix haute
SMS	0,99 € par SMS + prix d’un SMS	Sur votre facture d’opérateur	Une question courte, envoyée quand elle vous vient
Appel sans carte bancaire	Service 0,40 €/min + prix appel	Sur votre facture d’opérateur	Entendre une voix, sans communiquer de coordonnées
Appel avec carte bancaire	15 € les 10 premières minutes, puis de 3,50 à 9,50 €/min selon la voyante	Carte bancaire, par un prestataire de paiement	Un suivi avec la même personne, hors facture téléphonique

Combien coûte une consultation par tchat ?

Le tarif du tchat vous est indiqué sur l’interface avant que la conversation ne s’ouvre, jamais après. Vous le lisez, vous décidez, et vous n’avez rien payé tant que vous n’avez pas commencé.

Ce fonctionnement n’est pas une politesse commerciale mais une obligation : l’information tarifaire doit être portée à votre connaissance avant l’engagement, à l’endroit exact où vous vous engagez. Un service écrit qui ne vous montre son prix qu’une fois la fenêtre ouverte a déjà enfreint la règle.

Y a-t-il un abonnement ou un engagement ?

Non. Aucun forfait mensuel, aucune formule à souscrire, aucun minimum de messages. Vous payez ce que vous utilisez, une fois, et rien ne se reconduit.

Fermer la fenêtre suffit à tout arrêter. Il n’y a ni compte à clôturer, ni résiliation à écrire.

Quel canal coûte le moins cher ?

Pour un échange qui dure, c’est l’appel sans carte bancaire, à 0,40 € la minute : dix minutes y reviennent à quatre euros. Aucun autre canal ne descend aussi bas à durée égale, et il serait malhonnête de vous laisser croire l’inverse.

Pour une question isolée, le SMS à 0,99 € est bien placé — à condition qu’il en faille un seul. Chaque message étant facturé, une conversation de six messages coûte davantage qu’un appel de cinq minutes.

Le tchat, lui, ne se compare pas au prix mais à ce qu’il permet : écrire, se relire, revenir sur une phrase, garder la conversation sous les yeux. Comparez son tarif affiché à celui des autres canaux avant de commencer, le calcul vous appartient.

Pourquoi l’écrit change-t-il le rapport au budget ?

Parce que vous voyez ce que vous dites. Au téléphone, on tourne autour du sujet ; par écrit, on est obligé de formuler, et cette contrainte fait souvent gagner du temps.

Préparez donc votre question avant d’ouvrir la conversation, en une phrase, dans les notes de votre téléphone. Ce simple geste vous évite les premières minutes de mise en route — celles qui coûtent sans rien apporter.

Comment éviter les mauvaises surprises ?

Fixez votre durée ou votre budget avant de commencer, jamais pendant. C’est le seul moment où vous êtes en position de le faire calmement.

Par SMS, retenez que chaque message est facturé, à l’envoi comme à la réception : le service est conversationnel, pas forfaitaire. Le mot STOP y met fin immédiatement, à toute heure.

Et fermez la fenêtre dès que vous avez ce que vous cherchiez. Personne ne vous retiendra, et personne ne vous recontactera : nous ne relançons jamais, ni par message, ni par appel.

Que faire en cas de litige ?

Écrivez d’abord au numéro de réclamation non surtaxé indiqué en bas de cette page. Il est distinct des canaux de consultation, la loi interdisant qu’un numéro de réclamation soit surtaxé.

Si votre réclamation écrite reste sans réponse satisfaisante, le médiateur de la consommation cité dans nos mentions légales peut être saisi gratuitement, dans un délai d’un an. La rétractation relève des conditions générales du prestataire : une prestation exécutée immédiatement à votre demande n’est plus rétractable une fois rendue.

Un avantage de l’écrit, ici : vous conservez la trace de ce qui s’est dit, ce qui rend toute réclamation plus simple à formuler.

Vous refermez quand vous voulez

Connaître le prix avant d’écrire ne vous engage à rien. Cela vous permet seulement de choisir en connaissance de cause.

Le jour où vous le souhaiterez, vous m’écrivez par tchat, par message, ou vous m’appelez sans carte bancaire. Vous posez votre question, et vous restez libre d’en rester là.

Séraphine, pour Tchat Voyance. Dix-huit ans à répondre par écrit : le prix se lit avant la première ligne, comme tout le reste.